Política de Envio
Política de Envio – Coração de Prata
Processamento de encomendas
Todas as encomendas são processadas no nosso atelier próprio após a confirmação de pagamento. O tempo de processamento varia consoante a complexidade da peça e se se trata de uma encomenda personalizada:
- Encomendas de coleção padrão - disponíveis em stock: 2 a 5 dias úteis
- Encomendas personalizadas ou sem disponibilidade imediata de stock: 10 a 15 dias úteis
Em caso de atraso, entraremos em contacto para informar o estado da sua encomenda.
Métodos de envio e prazos
- Envios nacionais: 5€
- Gratuito para compras superiores a 150€
- Prazo: 2 a 5 dias úteis
- Envios internacionais: 20€
- Prazo: 5 a 15 dias úteis, dependendo do país
Todos os envios incluem código de rastreio, que será enviado por email assim que a encomenda for despachada.
Em caso de devolução do pacote, a encomenda só será remetida após novo pagamento dos custos de envio
Embalagem e segurança
As nossas jóias são cuidadosamente embaladas para garantir que chegam em perfeitas condições. Cada encomenda é enviada numa caixa de segurança e, sempre que necessário, com seguro de transporte.
Alterações e problemas de envio
Se precisar de alterar a morada ou os dados de envio após realizar a encomenda, contacte-nos imediatamente através do email encomendas@coracaodeprata.com.
Em caso de extravio, dano ou atraso, trabalharemos consigo para resolver a situação rapidamente.
Contacto
Para qualquer dúvida relacionada com o envio, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail encomendas@coracaodeprata.com ou pelo telefone +351 936 661 959.