Política de trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções - Coração de Prata

 

Devoluções

A nossa política de devoluções é válida por um período de 15 dias a contar da data de receção do pedido. Caso tenha decorrido este prazo, não será possível proceder ao reembolso.

Para que possa usufruir do direito de devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, não ter sido utilizado, e deverá ser devolvido nas exatas condições em que foi recebido, incluindo etiquetas e embalagem original.

Itens personalizados e cartões-presente não são passíveis de devolução nem reembolso.

Antes de concluir a sua compra, sugerimos que verifique atentamente todos os detalhes do pedido, incluindo a morada de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Outros itens não reembolsáveis:

·       Sacos de oferta.

·       Custos de envio.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos através do e-mail: encomendas@coracaodeprata.com.

Após a receção do artigo devolvido, será enviada uma notificação por e-mail, informando da receção do produto e da aprovação ou rejeição do pedido de reembolso.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado através do método de pagamento utilizado na compra (sempre que possível), no prazo máximo de 5 dias úteis. Dependendo da forma de pagamento, este poderá demorar até 5 dias úteis a ser creditado na conta bancária de destino.

Produtos em Promoção

Os produtos adquiridos em promoção serão reembolsados pelo valor correspondente ao preço promocional pago na compra.

Trocas

Caso necessite de efetuar uma troca, contacte-nos através do e-mail encomendas@coracaodeprata.com.